Responsable del tratamiento
Identificación del Responsable conforme al Art. 13 RGPD
Razón social
Neural 360 SL
CIF
B24944514
Domicilio
España
Email de contacto
admin@neuralads360.com
Email del DPO
admin@neuralads360.com
Actividad
Intermediación financiera hipotecaria y plataforma CRM SaaS
Datos personales que tratamos
Categorías de datos recopilados según el perfil de usuario
Compradores / Particulares
- Nombre y apellidos
- DNI / NIE
- Email y teléfono
- Situación laboral y nivel de ingresos
- Documentación financiera (nóminas, extractos)
- IP y datos de navegación
Brókeres / Profesionales
- Datos de empresa y NIF
- Nombre, email y teléfono profesional
- Provincia / comunidad autónoma
- Volumen de hipotecas mensuales
- Datos de cuenta bancaria (Stripe Connect)
- Registros de actividad y auditoría
Finalidad del tratamiento
¿Para qué utilizamos tus datos?
Prestación del servicio de intermediación hipotecaria: gestión del expediente, estudio de viabilidad y presentación de la operación a las entidades que autorices.
Evaluación de solvencia previa (art. 11 de la Ley 5/2019), normativa fiscal y prevención del blanqueo de capitales (Ley 10/2010).
Análisis del expediente con ayuda de inteligencia artificial. Se pide por separado, puedes negarlo y puedes retirarlo después: el servicio funciona igual sin él.
Incorporar al expediente tu informe de riesgos del Banco de España (CIRBE), que descargas tú mismo con Cl@ve PIN. Nosotros no consultamos ningún fichero de solvencia en tu nombre.
Envío de comunicaciones comerciales, newsletters y campañas de marketing.
Liquidación de comisiones entre brókeres mediante Stripe Connect.
Plazos de conservación
Cada plazo tiene detrás una norma que lo fija. Donde la ley obliga a conservar, conservar no es una decisión nuestra: no podemos borrar antes aunque nos lo pidas.
10 años
Expedientes y documentación de identificación
Art. 25 Ley 10/2010 (blanqueo)
6 años
Documentación mercantil y contable
Art. 30 Código de Comercio
5 años
Contratos y firmas digitales eIDAS
Valor probatorio de la firma
3 años
Ejercicio de derechos y consentimientos
Prueba de haberlos atendido
Hasta que la retires
Comunicaciones comerciales
Art. 7.3 RGPD
6 meses
Registros de acceso
Seguridad y auditoría
Pasado el plazo, los datos se suprimen. Durante ese tiempo quedan bloqueados: solo se conservan para atender responsabilidades legales, no se usan para nada más.
Inteligencia artificial: qué hace y qué no
Arts. 13.2.f y 22 del RGPD. Explicado en concreto, porque «usamos algoritmos avanzados» no explica nada.
Ninguna decisión sobre tu hipoteca la toma una máquina
El sistema calcula y recomienda; quien decide es tu intermediario, que es una persona. Ninguna solicitud se rechaza automáticamente. Puedes discutir el estudio con él y pedir que se revise.
Cómo se calcula tu viabilidad
Con aritmética de los criterios del Banco de España. No hay ningún modelo estadístico ni de aprendizaje automático decidiendo sobre tu operación:
- Qué parte de tus ingresos netos se iría en la cuota
- Qué porcentaje del valor del inmueble estás pidiendo
- Qué pasaría con tu cuota si los tipos subieran dos puntos
- Si tus ahorros cubren la entrada y los impuestos
- Si lo que declaraste coincide con lo que dicen tus documentos
No se usan tu sexo, tu estado civil, tu nivel de estudios ni tu nacionalidad como criterio. Tu edad interviene solo para el plazo máximo de devolución, que es un límite que ponen las entidades, y como aviso a tu intermediario — nunca como rechazo automático.
Si autorizas el análisis con IA, esto es exactamente lo que sale
Sale
- · Cifras: ingresos, deudas, ahorros y ratios
- · Categorías: tipo de empleo, antigüedad, edad
- · Si eres residente, de la UE o de fuera
- · El resultado de las comprobaciones que hacemos aquí
No sale
- · Tu nombre y el de tu cotitular
- · Tu DNI o NIE
- · Tu dirección, tu teléfono y tu correo
- · Tu cuenta bancaria
- · Tu nacionalidad concreta
No es una promesa: hay una comprobación automática que lo verifica en cada versión del sistema, y que impide publicar una versión donde deje de cumplirse.
Una excepción, dicha claramente: para leer tus documentos (nóminas, declaraciones, extractos) hay que enviarlos enteros, porque no se sabe qué contienen hasta leerlos. Ese paso está incluido en el mismo permiso y también puedes negarlo.
Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
El proveedor del modelo de inteligencia artificial (OpenAI) y los de alojamiento y base de datos (Vercel y Neon) tratan datos en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión UE 2021/914), y con el proveedor del modelo está contratada la retención cero: tus datos no se usan para entrenar sus modelos.
Puedes pedirnos copia de estas garantías escribiendo a la dirección de contacto.
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos enviando un email a admin@neuralads360.com
Acceso
Conocer qué datos tratamos
Rectificación
Corregir datos inexactos
Supresión
Solicitar el borrado, salvo lo que la ley obligue a conservar
Oposición
Oponerte al tratamiento
Limitación
Limitar el tratamiento
Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado
Revisión humana
Pedir que una persona revise cualquier estudio
Retirar consentimiento
Cuando quieras, y desde tu área de cliente. Lo tratado antes sigue siendo lícito
Si consideras que el tratamiento no es conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
Medidas de seguridad
Solo lo que está implementado y se puede comprobar
Cifrado AES-256 en reposo y TLS en tránsito
Separación estricta entre agencias: verificada automáticamente en cada versión, sobre las 145 consultas que tocan datos de cliente
Comprobación automática de que no salen datos personales hacia la inteligencia artificial: bloquea la publicación si falla
Documentos en almacenamiento privado, accesibles solo con enlaces firmados que caducan
Acceso del cliente por enlace propio, revocable, que se anula solo al cerrar el expediente
Firma digital con sellado de tiempo y huella del texto firmado (eIDAS)
Verificación de identidad en cada documento aportado: se contrasta con los datos del expediente antes de darlo por bueno
Registro de actividades de tratamiento generado desde el propio código, para que no envejezca
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